為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十九大及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，真正樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院以問(wèn)題為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為患者提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提升患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。醫(yī)院在全院范圍內(nèi)全面開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，取得初步成效。
　　召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)
　　8月20日，醫(yī)院召開(kāi)了“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升服務(wù) 促進(jìn)發(fā)展”改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)。黨委書記陸旭，黨委副書記、院長(zhǎng)趙勁松要求全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，力爭(zhēng)用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)水平的全面提升。會(huì)上，紀(jì)委書記于靜蕊就開(kāi)展改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署。
　　健全機(jī)構(gòu) 明確工作任務(wù)
　　醫(yī)院成立了改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及專項(xiàng)行動(dòng)督導(dǎo)組。形成醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員合力抓,層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。

　　廣泛宣傳 對(duì)外公示

　　為營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，使專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信等進(jìn)行活動(dòng)方案的發(fā)放，并在門診、醫(yī)技檢查樓相關(guān)科室設(shè)立公示板及舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督，也讓全院廣大干部職工更加深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義。 　　查找問(wèn)題 階段匯總 　　通過(guò)科室自查、主管職能部門定期抽查、院領(lǐng)導(dǎo)分工監(jiān)管、不定期全院性督查等四級(jí)督查機(jī)制，對(duì)標(biāo)對(duì)表，查找存在問(wèn)題，確定整改措施,持續(xù)改進(jìn),確保行動(dòng)取得實(shí)效。10月11日，醫(yī)院召開(kāi)“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升服務(wù) 促進(jìn)發(fā)展”改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)階段性總結(jié)匯報(bào)會(huì)，對(duì)前一階段督導(dǎo)檢查情況進(jìn)行匯總，并依據(jù)檢查結(jié)果，下發(fā)改善服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)督導(dǎo)檢查通報(bào)第一期，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行了處罰，共處罰科室36個(gè)、處罰個(gè)人3人，起到了督導(dǎo)警示的作用。

　　醫(yī)院將認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每月月底進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并進(jìn)行院內(nèi)通報(bào)。深入剖析問(wèn)題根源，深化標(biāo)本兼治，形成長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)水平。
　　醫(yī)院在持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)過(guò)程中，將不斷創(chuàng)新和豐富活動(dòng)的內(nèi)容和形式，對(duì)于好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行交流、宣傳。同時(shí)，將加大檢查督導(dǎo)力度，確保通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)取得“水平明顯提高、服務(wù)明顯改善”的切實(shí)效果。

　　文圖/黨委辦公室 唐芷馨

　　審稿/黨委辦公室 趙敏
　　編輯/宣傳企劃科  常亮